私隱政策
HOGAME ONLINE ENTERTAINMENT LIMITED(下稱「本公司」或「我們」)重視用戶的個人資料私隱,並承諾遵守香港《個人資料(私隱)條例》(第486章)。本政策說明我們在營運 www.3388.hk(下稱「本網站」)及提供相關服務時,如何收集、使用、轉移、保存及保護您的個人資料。
一、我們收集的資料
- 帳戶資料:自定義的英文帳號名稱、電郵地址及密碼(密碼只以不可還原的雜湊方式儲存)
- 交易資料:訂單內容、金額、付款方式及付款參考編號、交付紀錄(我們不會取得你的銀行卡或電子錢包密碼)
- 代儲資料:直充所需的遊戲 UID、伺服器;如選擇「帳號代儲」,則包括遊戲帳號登入資料
- 技術資料:IP 地址、裝置及瀏覽器資訊、瀏覽紀錄及 Cookie 資料
- 客服資料:你主動透過 WhatsApp、WeChat 或電郵聯絡我們時提供的姓名、電話號碼及對話內容
提供帳號名稱及電郵地址屬必要,用以開立帳戶、驗證身份及發送訂單通知;如不提供,我們將無法為你開立帳戶或處理訂單。代儲資料只在購買相關商品時才需要提供;其他資料屬自願提供。我們不會在註冊時要求你提供電話號碼或真實姓名。
二、資料的使用目的
- 開立及管理帳戶、發送電郵驗證碼
- 處理付款、交付商品(包括點卡、手遊儲值、遊戲金幣、會員訂閱及 CD-KEY)及發送訂單通知
- 提供客戶支援、處理查詢、投訴及退款
- 核實身份、防止欺詐、盜用付款工具及惡意退單,保障交易及系統安全
- 分析網站使用情況以改善服務
- 履行法律或規管要求
三、資料的轉移
我們不會出售你的個人資料。為達成上述目的,我們只會向以下類別人士提供所需的資料:
- 支付服務商:Antom(AlipayHK、Boost、Touch'n Go eWallet)及 QFPay(FPS、PayMe、WeChat Pay),用作處理付款及退款
- 電郵服務供應商:Google(Gmail),用作發送驗證碼及訂單通知
- 網站分析服務:Google Analytics(如啟用,只在你同意分析 Cookie 後才會載入)
- 雲端伺服器供應商:本網站伺服器位於香港
- 遊戲發行商、平台或供應商:只限完成儲值或交付所需的資料
- 執法或監管機構:在法律要求或容許的情況下
部分服務提供者(例如 Google、支付服務商)可能在香港以外地區處理或儲存資料。我們會以合約或其他方法要求代我們處理資料的服務提供者採取適當保安措施,並不得將資料作其他用途或保存超過所需時間。
四、代儲帳號資料
如你選擇「帳號代儲」,你提供的遊戲帳號登入資料會以加密方式儲存,只限獲授權的客服人員為完成代儲而查閱,並會於訂單「交易完成」後 30 日內刪除或匿名化處理。我們建議你於代儲完成後立即更改遊戲帳號密碼。
五、資料的保存
- 帳戶資料:保存至你要求刪除帳戶後 30 日內刪除(如有未完成訂單或爭議則會保留至處理完畢)
- 訂單及交易紀錄:因會計及法律要求一般保存 7 年
- 電郵驗證碼:10 分鐘後失效,並定期清除
- 系統備份:每月備份,保存最長 12 個月後自動刪除
- 客服對話:一般保存至查詢或爭議處理完畢後 12 個月
六、資料安全
我們採取合理的技術及管理措施保障個人資料,包括經 HTTPS 加密傳送、密碼雜湊儲存、代儲登入資料加密儲存、限制只有獲授權人員可存取後台,以及保留操作紀錄。如發生資料外洩事故,我們會盡快採取補救措施,並在適當情況下通知受影響用戶及個人資料私隱專員公署。惟任何經互聯網傳送的資料均無法保證絕對安全,請妥善保管你的帳戶資料。
七、查閱及更正資料
根據《個人資料(私隱)條例》,你有權要求查閱及更正我們持有關於你的個人資料,亦可要求停止使用或刪除你的資料(法律要求保留者除外)。請以書面向以下人員提出:
- 收件人:Lisa.H
- 電郵:cs@uiduid.com
- WhatsApp/WeChat:+852 5536 0181
我們會於收到要求後 40 日內回覆。處理查閱資料要求可能收取不超乎適度的費用,我們會事先通知你。
八、Cookie 及類似技術
本網站使用以下 Cookie 及類似技術:
- 必要 Cookie:用於登入、購物車及網站安全,不能停用
- 分析 Cookie:Google Analytics,用於了解網站流量及改善服務,只會在你於 Cookie 提示中按「同意」後啟用;如選擇「只用必要 Cookie」則不會啟用
你可透過瀏覽器設定清除 Cookie 以撤回同意,但停用必要 Cookie 可能影響登入及購物功能。
九、直接促銷
我們不會在未取得你同意前使用你的個人資料作直接促銷,亦不會將你的資料提供予第三方作直接促銷。
十、未成年人
本服務主要面向成年人。未滿十八歲人士應在家長或監護人同意及指導下使用本網站及提供個人資料。
十一、政策更新
我們可能不時修訂本政策,修訂版本會發布於本網站並更新頂部的「最後更新」日期。如屬重大修改,我們會在本網站作出顯著通知。
十二、聯絡我們
如對本私隱政策或你的個人資料有任何查詢,請聯絡我們的資料保障主任:
- 收件人:Lisa.H
- 電郵:cs@uiduid.com
- WhatsApp/WeChat:+852 5536 0181
